Törléshez való jogod
A GDPR, UK GDPR, CCPA és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján jogod van kérni, hogy a AILathatosag törölje a rólad tárolt személyes adatokat. Ezt a jogot gyorsan és átláthatóan kezeljük — egy rövid e-mail elindítja a kérelmet.
Hogyan kérj törlést
Küldj e-mailt a [email protected] címre a AILathatosag fiókodhoz tartozó e-mail-címről. Tárgyként használd: “Adattörlési kérelem”, és add meg:
- A fiókodhoz tartozó e-mail-címet (a személyazonosság ellenőrzéséhez).
- A törölni kívánt konkrét adatot, vagy “minden személyes adatom” kifejezést, ha teljes fióktörlést szeretnél.
- Bármely referenciaazonosítót (rendelésazonosítók, támogatási ügyazonosítók, optimalizálási azonosítók), amely segít megtalálni a rekordokat.
Ha nem tudsz a regisztrált címről e-mailt küldeni, akkor is feldolgozhatjuk a kérést, de alternatív csatornán kell igazolnunk személyazonosságodat — jellemzően megerősítő hivatkozással a regisztrált e-mailre vagy olyan tranzakciós adatok kérésével, amelyeket csak a fióktulajdonos tudhat.
Mit törlünk
Megerősített törlési kérelmeknél eltávolítjuk:
- Felhasználói fiókodat, beleértve név, e-mail, hash-elt jelszó, bejelentkezési előzmények és adminjegyzetek.
- Minden belépő tesztet és optimalizálási rendelést, beleértve cél URL-eket, motorválaszokat, pontszámokat és átadási anyagokat.
- Minden megnyitott támogatási ügyet, a teljes üzenetszállal.
- Minden IP-címeddel azonosítható látogatói rekordot.
- A nevünkben harmadik feles feldolgozóknál tárolt személyes adatokat (Mailgun kézbesítési naplók, Stripe ügyfélrekordok, Cloudflare biztonsági naplók). A törlési kérést továbbítjuk minden feldolgozónak, és lezárás előtt megerősítjük a teljesítést.
Mit kellhet megtartanunk
Bizonyos adatkategóriákat jogi megfelelés miatt törlési kérelem után is meg kell őrizni:
- Adónyilvántartások. Számlák és fizetési rekordok a bejegyzés szerinti adóhatóság által előírt ideig maradnak (általában 5–10 év).
- Csalásellenes nyilvántartások. A csalási vizsgálatok vagy szankciós szűrések nyilvántartásait a pénzmosás elleni jogszabályok szerint őrizzük meg.
- Magának a törlésnek az ellenőrzési nyoma. Megőrizzük a törlési kérelem tényét és dátumát — de nem a törölt adatot — hogy a felügyeleti hatóság kérésére bizonyítani tudjuk a megfelelést.
Ha a törlési kérésed miatt jogi okból bizonyos adatokat meg kell őriznünk, a megerősítéskor megmondjuk, mely kategóriákat és miért.
Idővonal
- 1 munkanapon belül — visszaigazoljuk a kérelem beérkezését.
- 5 munkanapon belül — ellenőrizzük személyazonosságodat és megerősítjük a törlés terjedelmét.
- 30 napon belül — a törlés kész (összetett esetekben hosszabb lehet; ilyenkor megindokoljuk és módosított idővonalat adunk, a GDPR 12. cikke szerint).
Ha a kérésedet elutasítjuk
Elutasíthatunk törlési kérelmet, ha nyilvánvalóan megalapozatlan, túlzó (pl. ismétlődő) vagy jogilag kötelező a megőrzés. Ha elutasítjuk, megindokoljuk, és tájékoztatunk a helyi felügyeleti hatóság felé való panasztétel jogáról (UK: ICO, EU: nemzeti adatvédelmi hatóság, Kalifornia: CPPA stb.).
AILathatosag ügyfelek végfelhasználóinak
Ha olyan végfelhasználó vagy, akinek személyes adatait egy AILathatosag ügyfél dolgozta fel (azaz nem közvetlenül regisztráltál), először az ügyfélhez fordulj — ő az adatkezelő, és ő dönt a megőrzésről. Mi adatfeldolgozóként járunk el, és csak akkor törölhetünk adatot, ha az ügyfél utasít.
Fiókzárás (önkiszolgáló)
Belépés után bármikor bezárhatod a fiókod a fiókbeállítások oldalon. A fiókzárás külön művelet a formális adattörlési kérelemtől: azonnal megakadályozza az új bejelentkezéseket, az adat pedig a fenti idővonal szerint törlési sorba kerül.
Kapcsolat
Törlési kérelmekhez: [email protected].
Általános ügyféltámogatáshoz: [email protected].
A felügyeleti hatóság felé történő panasztételhez látogasd meg nemzeti adatvédelmi hatóságod weboldalát. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.